Foire Aux Questions
( FAQ )

Bienvenue chez Quid Novi!

Chez Quid Novi, nous aimons dénicher, créer et sélectionner des objets qui ont du caractère. 

Notre plateforme réunit plusieurs univers autour d’un même objectif : vous proposer des articles originaux, élégants et inspirants pour affirmer votre style ou trouver le cadeau idéal.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? 

Notre service client reste à votre écoute.

Qu'est-ce que Quid Novi ?

Quid Novi, qui signifie « Quoi de neuf ? » en latin, est une plateforme de découverte dédiée aux bijoux, accessoires de mode, objets lifestyle et idées cadeaux.

Notre philosophie est simple : rechercher pour vous des produits originaux, tendance ou intemporels qui racontent une histoire et apportent une véritable valeur esthétique ou émotionnelle.

Nous ne vendons pas uniquement des produits : nous partageons un univers!

Notre catalogue évolue régulièrement afin de vous faire découvrir de nouvelles trouvailles!

Vous y trouverez notamment :

- bijoux fantaisie contemporains ;
- bijoux minimalistes en acier inoxydable ;
- bijoux artisanaux en pierres naturelles, bois ou cuir ;
- créations originales Quid Novi ;
- bijoux réalisés sur mesure (selon les projets) ;
- sacs en toile, coton, cuir vegan ou fibre de bambou ;
- accessoires de mode ;
- quelques vêtements intemporels en lin ou coton ;
- objets de décoration et d'art de vivre ;
- encens, brûle-encens;
- accessoires autour de l'art du thé ;
- gadgets élégants, insolites ou pratiques ;

Bref, des idées cadeaux pour toutes les occasions!

Notre collection est composée de deux grandes familles de produits :

environ 80 % de notre catalogue provient d'une sélection rigoureuse de créateurs et fabricants partenaires.
environ 20 % sont des créations Quid Novi.

Parmi ces créations, certaines peuvent être personnalisées ou réalisées sur mesure selon vos envies.

Oui.

Une partie de nos créations peut être personnalisée (gravure, choix des matériaux, dimensions, assemblage...) selon les possibilités techniques.
Nous proposons également quelques réalisations entièrement sur mesure, dans la limite de nos capacités de fabrication.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet

Lorsque nos bijoux comportent des pierres naturelles, celles-ci sont indiquées comme telles dans la fiche produit.

Chaque pierre étant unique, ses couleurs, veines ou nuances peuvent légèrement varier d'un modèle à l'autre.

Ces différences font tout leur charme.

Cela dépend des matériaux.

Les bijoux en acier inoxydable offrent une excellente résistance à l'eau et au quotidien.

Les bijoux comportant du cuir, du bois, des pierres naturelles ou certains traitements de surface demandent davantage de précautions.

Nous vous conseillons toujours de retirer vos bijoux avant la baignade, le sport ou l'utilisation de produits chimiques afin de prolonger leur durée de vie.

Quelques gestes simples permettent de conserver leur éclat :

- éviter le contact avec les parfums et produits cosmétiques
- retirer les bijoux avant la douche ou la piscine
- les ranger individuellement à l'abri de l'humidité
- les nettoyer avec un chiffon doux.

Des conseils spécifiques peuvent être indiqués sur certaines fiches produits.

Parce que le style ne se limite pas à un seul objet.

Chez Quid Novi, nous croyons qu'un bijou, un sac, une bougie, un brûle-encens ou un vêtement racontent ensemble une même histoire.

Notre objectif est de vous permettre de composer un univers qui vous ressemble, tout en facilitant la découverte de nouvelles inspirations.

Chaque article est sélectionné selon plusieurs critères :

- qualité de fabrication
- esthétique
- originalité 
- durabilité
- rapport qualité-prix
- cohérence avec l'univers Quid Novi

.Nous privilégions les produits capables de traverser les modes autant que les tendances du moment.

Oui.

Nous enrichissons régulièrement notre catalogue avec de nouvelles collections, des éditions limitées et des découvertes sélectionnées auprès de différents partenaires.

Il est donc possible que certains articles soient disponibles en quantité limitée.

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement chaque article.

Toutefois, selon votre écran ou la nature des matériaux (pierres naturelles, bois, cuir...), de légères différences de teinte ou de texture peuvent apparaître; c'est ce qui fait toute l'authenticité de nos produits!

Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais.

Les délais peuvent varier selon :

- La disponibilité des articles
-Les créations artisanales
-Les commandes personnalisées ou sur mesure.

Le délai estimé est indiqué lors de votre commande.

Nous proposons une livraison en France ainsi que dans plusieurs pays.

Les pays disponibles apparaissent au moment de la validation de votre commande.

Nous n' expédions aucune commande à destination des pays suivants: 

Corée du Nord, Syrie, Yémen, Russie, Biélorussie, Haïti Crimée / Sébastopol, Iran, Irak, Bahreïn, Koweït, Afghanistan, Azerbaïdjan, Ouzbékistan, Kazakhstan, Bhoutan, Kirghizistan, Tadjikistan et Turkménistan. 

Pour une expédition à destination de la Suisse, du Royaume-Uni, des USA, du  Canada, de l' Australie, du Japon et de la Chine veuillez nous contacter dabord.

Oui.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi lorsque ce service est disponible auprès du transporteur.

Oui.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur ( 14 jours calendaires décomptés à partir du lendemain de la réception du produit. )

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent généralement pas être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Vous disposerz alors de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit à compter de la notification de votre rétractation.
Toutefois nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, selon ce qui intervient en premier.

Les modalités complètes sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Malgré toutes nos précautions, un incident peut exceptionnellement survenir durant le transport.

Contactez-nous rapidement en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés dont Paypal, carte bancaire et virements bancaires.

Toutes les solutions disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Quid Novi.

Vous pouvez nous joindre :

1. via notre formulaire de contact 
2. via notre chat en ligne
3. par e-mail: contact@quid-novi.shop
4. par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 12h00
5. depuis votre espace client si vous possédez un compte.
6. via nos réséaux sociaux.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais hors week-ends et jours fériés.

Parce que nous souhaitons vous offrir bien plus qu'une simple boutique en ligne.

Chez Quid Novi, vous découvrez un univers où se rencontrent design, artisanat, tendances, matières naturelles et objets du quotidien soigneusement sélectionnés.

Notre ambition est de faire de chaque visite une nouvelle découverte, et de chaque commande une expérience agréable, inspirante et pleine de surprises.

Quid Novi - A la recherche de vos nouvelles découvertes!

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